Dernière mise à jour : octobre 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Victor Mazuy, micro-entrepreneur, SIRET 944 264 308 00015 (ci-après "le Prestataire"), et toute personne physique (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services de création d'itinéraires de voyage sur mesure proposés sur le site ton-itineraire.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Prestataire propose la conception d'itinéraires de voyage personnalisés selon trois formules :
Pour Complet et Premium, le tarif dépend de la durée du voyage (grille affichée sur la page Formules) ; il est confirmé au Client après le brief initial et avant tout paiement. Pour l'Essentiel, le prix est affiché avant le paiement.
Essentiel : la commande se fait en ligne, en remplissant le questionnaire de la page Essentiel puis en réglant par carte via Stripe après l'aperçu gratuit. Complet et Premium : la commande est initiée via le formulaire de contact du site ou par email. Un brief de 30 minutes (par formulaire ou en visioconférence) permet de définir les besoins du Client (destination, dates, budget, envies, style de voyage). Le Prestataire adresse ensuite une confirmation de prix avant le démarrage de toute prestation.
Les prix sont indiqués en euros. La TVA n'est pas applicable, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). Essentiel : paiement par carte bancaire via Stripe au moment de la commande. Complet et Premium : règlement selon les modalités communiquées par le Prestataire après validation du brief, par carte bancaire (Stripe), PayPal ou virement bancaire.
Pour les formules Complet et Premium, pour tout voyage de plus de 31 jours, les tarifs affichés sur le site ne s'appliquent pas. Un devis personnalisé est établi sur demande directe du Client, en fonction de la destination, de la durée exacte et de la complexité du programme demandé.
Essentiel : l'itinéraire complet est mis à disposition quelques minutes après la confirmation du paiement, en ligne et par email. Complet et Premium : l'itinéraire est livré sous 4 à 5 jours ouvrés après validation du brief et réception du paiement, sauf délai particulier convenu avec le Client au moment de la commande.
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur un achat en ligne.
Toutefois, s'agissant d'une prestation de service pleinement personnalisée réalisée à la demande expresse du Client, celui-ci reconnaît, en validant sa commande, que le Prestataire peut commencer l'exécution de la prestation avant l'expiration du délai de 14 jours. Le Client perd alors son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée, conformément à l'article L. 221-28 1° du Code de la consommation.
Pour l'Essentiel, l'itinéraire est un contenu numérique fourni sans support matériel, mis à disposition immédiatement après le paiement. Avant de payer, le Client donne son accord exprès à cette exécution immédiate et reconnaît perdre son droit de rétractation, conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation. L'aperçu gratuit lui permet d'évaluer le contenu avant tout achat.
Tant que les recherches approfondies n'ont pas commencé, le Client dispose de révisions sur l'itinéraire proposé : 3 révisions pour la formule Complet, un nombre illimité de révisions pour la formule Premium. Un appel de suivi de 30 minutes est par ailleurs inclus dans les formules Complet et Premium, à réaliser après réception du livrable, afin de faire le point et d'apporter d'éventuels ajustements. La formule Essentiel, générée automatiquement, n'inclut aucune révision. Au-delà de ce cadre, toute modification substantielle de l'itinéraire pourra faire l'objet d'un devis complémentaire.
Le Prestataire s'engage à apporter le plus grand soin à la construction des itinéraires. L'Essentiel est généré par intelligence artificielle sans relecture humaine : malgré la recherche web effectuée lors de la génération, il peut contenir des erreurs ou des informations devenues inexactes. Les prix indiqués sont des prix de marché relevés à la date de génération, à reconfirmer au moment de réserver. Toutefois, les informations pratiques (prix, disponibilités, horaires, formalités administratives, conditions sanitaires) sont susceptibles d'évoluer indépendamment de sa volonté après la livraison. Il appartient au Client de vérifier ces informations avant et pendant son voyage.
Le Prestataire n'effectue aucune réservation pour le compte du Client : celui-ci reste seul responsable de ses réservations, de ses paiements auprès des prestataires tiers (hébergements, transports, activités) et de ses démarches administratives (visa, assurance, formalités sanitaires).
L'itinéraire livré est destiné à un usage strictement personnel du Client. Toute revente, diffusion commerciale ou publication du document sans l'accord du Prestataire est interdite.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties. À défaut d'accord, et après recours éventuel à la médiation de la consommation, les tribunaux français seront seuls compétents.